Informations utiles

Merci d'avoir choisi nos services. Veuillez trouver ci-dessous des informations importantes concernant votre réservation :

1. 🔸Livraison de bons :🔸
Vous recevrez votre bon par e-mail dans les 72 heures ouvrables à compter de votre paiement en ligne.

2. 🔸Disponibilité du service :🔸
Dans le cas peu probable où un service serait indisponible, nous garantissons un remboursement rapide du montant et l'annulation de la commande.

3. 🔸Communication WhatsApp :🔸
Notre représentant vous contactera la veille de la prestation via WhatsApp sur le numéro de mobile fourni lors de votre réservation. Veuillez vous assurer que le code de pays correct est inclus.

4. 🔸Consignes relatives aux bagages :🔸
La prestation est cotée sur la base de 1 valise (23 kg) + 1 bagage à main par personne. Veuillez respecter cette quantité de bagages par personne lors de la réservation en ligne. Pour des bagages supplémentaires, contactez-nous à info@fvtravelgroup.com pour un devis personnalisé et un lien de paiement sécurisé.

5. 🔸Politique d'annulation :🔸
Les clients peuvent annuler jusqu'à 48 heures avant la date du service en envoyant un e-mail à resas@fvtravelgroup.com.

6. 🔸Assurance voyage :🔸
Il est conseillé aux voyageurs de souscrire leur propre assurance voyage dans leur pays d'origine. FV Travel Group n'assume pas la responsabilité de fournir une assurance voyage.

7. 🔸Détails du dépôt :🔸
Le dépôt s'effectuera uniquement à l'adresse correspondant au type de prestation (ville, aéroport, gare ou port) indiqué lors de la réservation. Tout changement doit être communiqué 48 heures à l'avance à resas@fvtravelgroup.com.

8. 🔸Paiement au chauffeur :🔸
Les passagers ne sont tenus de payer aucun montant supplémentaire au chauffeur, à l'exception des pourboires optionnels, qui ne sont pas obligatoires dans nos services.

9. 🔸Service non-fumeur :🔸
Nous proposons un service non-fumeur pour le confort de tous les passagers.

10. 🔸Informations sur l'organisateur :🔸
La prestation est organisée par FV Travel Group SAS.

Pour toute assistance ou demande supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience de voyage fluide et agréable.

Voyagez en toute sécurité,
FV Travel Group SAS

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